Çatışmalar hayatımızın hoş olmayan yönlerinden biridir. Her insan bilinçli veya bilinçaltında tanıma, saygı, dostluk ilişkileri, manevi ve maddi faydalar arayışı için çaba gösterir ve bu yolda çıkarlarımız diğer insanların çıkarları ile çarpıştığında, çok acıtır. Çeşitli anlaşmazlıkların ve rekabetlerin, yalnızca doğrudan durumla doğrudan ilgili olan kişilerle değil, aynı zamanda çevredeki insanları, istemsiz katılımcıları veya çatışmaya tanık olan kişilerle de iyi ilişkileri bozduğundan bahsetmiyoruz.
Psikologlar, çatışmaları çözmenin yollarını araştırarak, onları türlere ayırmaya zorlandılar. Her yaklaşım kendi yaklaşımını gerektirdiği için.
Modern psikolojide, aşağıdaki türler ayırt edilirsosyal çatışmalar. Yıkıcı, yani İlişkileri ve yapıcıyı yok eder - bir bütün olarak duruma olumlu etki eder. Ayrıca, kim olduklarına bağlı olarak çatışmaları paylaşırlar: iki kişi arasında, bir kişi ile bir bütün grup arasında. Bu sınıflandırmada psikologlar, bireyin ihtiyaçları ve fırsatları, arzuları ve ahlaki değerleri arasındaki uyuşmazlıktan kaynaklanan intrapersonal psikolojik bir çatışma ekler.
Çatışma türleri, içinde bulundukları ortama bağlı olarak bölünebilir: politik, işçiler, rol (örneğin, ebeveyn ile çocuk, kız kardeş ve erkek kardeş, erkek ve kadın arasında).
Bir çalışma ortamında, anlaşmazlıklar ve anlaşmazlıklar olabilirfarklı karakter Bu nedenle örgüt içindeki çatışmanın türlerine bölünme: patron ile ast arasındaki, astları arasındaki, bölünmeler, tugaylar arasında ve ayrıca bireysel işçi ve bütün kolektif arasında. Tüm hak ve yükümlülüklerin belgelenmesi ve kadroların kişisel nitelikleri göz önünde bulundurulduğunda (yakın arkadaşlar değil, sonuçta çalışanlar ekipte çalışacak şekilde) dağıtılanların çoğunun önüne geçilmiş olabilir. Kuruluşun özellikle çatışan şahsiyetleri varsa, bölümlerde “merkezileştirilmeleri” ve ekip üzerindeki etkilerini nasıl azaltabileceklerini düşünmeleri gerekir.
Birçok başka sınıflandırma vardır.nedenlere bağlı olarak, ölçekler). Durumu anlamak ve çelişkileri en iyi şekilde çözmenin en uygun yolunu seçmek için her türlü çatışma türü vurgulanmaktadır. Her çatışmanın kendi gelişim dinamikleri, nedenleri ve buna bağlı olarak kararları vardır. Çatışan ve çevreleyen insanlarla yüzleşen temel psikolojik görev çatışmayı olumlu bir yöne yönlendirmektir. Dolayısıyla, gelişimini ve doğrudan enerjiyi ortak zemin arayışına durdurmak. Böylelikle, anlaşmazlıkların sebebini ortadan kaldırarak ve başka bir kişinin görüşlerini anlayarak, uzlaşmalar çözülebilir.
Örneğin, üretim ortamındaki herhangi bir çatışma türügenellikle uygun görevlerini veya haklarını yanlış anlamaya gelirler. Böyle bir ihtilaf, yetki ve sorumluluk netleştirilerek çözülmelidir. Bu hem ast hem de üstler için geçerlidir. Çalışma ortamındaki çatışmaları önlemek için, iş tanımlarındaki açıklamalar, personel yönetmeliklerinin geliştirilmesi, ikramiyeler ve cezalar ile tüm çalışanlara sunulması gereken diğer belgeler faydalı olacaktır.
Bir birey arasındaki çatışma ortaya çıktıysave tüm çalışan kolektif - doğası tamamen farklı ve farklı şekilde çözülmeli. Bunun nedenleri, kişinin kendisinin çatışmasında ya da verilen kolektifin işleyişinin toplumsal düzenlerinde (örneğin, "günah keçisi" bulma arzusunda) gizlenebilir. Hem ilk hem de ikinci davada, kolektif üzerinde çalışmak gerekir (birincisinde - kişi artık düzeltilmediği için, ikincisinde - çünkü kişi, üzerinde yazan etiketten kurtulmak istemeyebilir).
Çatışma türleri - bu en ilginç bölümİnsanlarla etkileşim şekilleri hakkında çok değerli bilgiler sağlayan psikoloji. Sebeplerin bilgisi, çatışmanın dinamiği, durumu içten görmeyi, nesnel olarak neler olduğunu değerlendirmeyi ve koşullar üzerinde hareket etmeyi mümkün kılar. Yani hem kendiniz hem de çevredeki insanlar için hoş olmayan anlardan kaçınmak.
