Tüketici her zaman haklıdır. Bu ticaret kuralı, onlarca yıldır önemini korumaktadır. Dolayısıyla, mevzuat alıcıların haklarını korumaya ve böylece yalnızca ihtiyaç duydukları malları almalarına ve belirli gereksinimleri karşılamaya çalışıyor. Bu nedenle ülkemizde alıcıları keyifsiz satıcılardan korumayı amaçlayan birçok kural, standart, yönetmelik ve diğer normatif düzenlemeler bulunmaktadır.
Ana önlemlerden birimevzuat uyarınca, alıcının malları değiştirme veya iade etme hakkı. Malları mağazaya iade etme kuralları Medeni Kanun'da olduğu gibi bir takım iyi bilinen belgelerde de belirlenmiştir. Belirtilen normatif düzenlemelerde, şartlar ve usullerde malların iadesi için kurallar getirilir. Ve her alıcı ideal olarak onları tanımalı. Malların mağazaya geri gönderilmesine ilişkin kuralların iki temel durumu olduğunu göz önünde bulundurmak önemlidir. İlk olarak, ürünler doğru kalitede döndüğünde ve ikincisi, yetersiz kalitede bir ürün söz konusu olduğunda. Bu durumların her birini düşünelim.
İade politikasıaşağıdakileri sağlayın Eğer alıcı stil ya da boyut gibi kriterlere uymayan bir ürün satın aldıysa, iki hafta içinde aynı kalitede başka ürünler için değiştirme hakkı vardır. Burada dikkat edilmesi gereken nokta: malları mağazaya iade etme kuralları, yalnızca gıda dışı bir grup için böyle bir fırsat sağlamaktadır. Bununla birlikte, tüm gıda dışı eşyalar iade edilemez. Ülkenin hükümeti, bu ürünlerin bir listesini hazırlar ve bunlar geri verilemez. Bunlara, örneğin, kişisel hijyen malzemeleri dahildir. Dikkat çekilmesi gereken bir andan da söz ettik. İyi kalitede malların iadesi kuralları, yalnızca belirli bir satıcıdan satın alındığına dair kanıt bulunan malları iade edebilmenizi sağlar. Mutlaka bu bir çek olmalı, ancak her durumda bu kanıt olmalıdır.
Geri geldiğinde durum gelinceyetersiz kalitede ürünler varsa, o zaman mevzuat eylem için çeşitli seçenekler önermektedir. Tüketici, kendisine yetersiz kalitede mal satması durumunda, satıcıdan ne istediğini bağımsız olarak belirleyebilir. Satıcı ya ürünü uygun kalitede ürünler için değiştirebilir ya da maldaki kusurları bağımsız olarak düzeltebilir ya da fiyatı düşürebilir.
Unutulmamalıdır ki: malların iadesine ilişkin kurallar, ancak alıcıya, satın almadan önce yaptığı eksikliklerden haberdar edilmemişse, bu tür eylemleri öngörür. Eğer alıcı malların eksikliklerini bilseydi, ancak yine de satın almayı kabul ettiyse, değiştirme hakkı yoktur. Ayrıca, satıcının, parayı alıcıya geri gönderme zorunluluğu olmadığını da hatırlamak gerekir. Elbette, benzer bir ürünü yoksa, parayı geri getirmek zorunda kalacak, ancak başka bir ürüne sahipse, altı mal için para alışverişinde bulunabilir. Yasanın para iadesini öngördüğü tek durum teknik açıdan karmaşık ürünlerin satın alınması anlamına gelmektedir. Bu malların listesi Rusya Hükümeti tarafından belirlenir. Bu gibi mallar arasında arabalar ve dijital video kameralar yer alıyor.
Özetleyerek, şunu söyleyebiliriz:mevzuat, popülasyonu korumanın çok etkili yöntemlerini, malları mağazaya iade etme kurallarını sağlar. Bununla birlikte, bu korumanın uygulanabileceği koşulları bilmek gereklidir. Aksi halde, tüketici ürünlerini değiştirme hakkına sahip olsa da, ancak şartları yerine getirmemiş olsa da, onları koruyamayacaktır.
